FAQ
- ¿Para qué adquirir una nueva actualización de mapas?
- ¿Cómo hago para adquirir un nuevo producto cartográfico para mi sistema de navegación Becker MAP PILOT?
- ¿Cuántas veces se ponen a disposición nuevas actualizaciones de mapas o productos cartográficos?
- El material cartográfico suministrado no contiene una calle de la que se que existe. ¿Qué puedo hacer?
- Tengo una pregunta sobre el material cartográfico de mi Becker MAP PILOT. ¿Dónde recibo ayuda?
- ¿Qué es el Manager de Contenido de Becker?
- ¿Qué requisitos del sistema precisa Becker Content Manager?
- ¿El Becker Content Manager no se instala automáticamente?
- ¿Cómo puedo bajar el Manager de Contenido de Becker?
- ¿Cómo consigo la versión más actual del Manager de Contenido de Becker?
- ¿Puedo utilizar el Manager de Contenido de Becker con mi Apple/Mac?
- No se como conectar mi equipo al ordenador, dado que no tengo ni un cable ni otras posibilidades de conexión.
- ¿Qué tan seguras son mis informaciones de pago?
- ¿Falla la conexión con la tienda web Becker MAP PILOT?
- ¿Qué puedo hacer si olvido la contraseña?
- ¿Cómo puedo modificar mi contraseña desde la página web?
- ¿De qué manera son utilizados mis datos personales?
- Se ha interrumpido el proceso de actualización de mi descarga. ¿Qué tengo que hacer?
- ¿Cuánto tiempo dura la descarga de un producto?
- ¿Cómo puedo cambiar un producto que he descargado?
- La descarga se interrumpe. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Dónde puedo obtener un resumen de los productos que he adquirido?
- ¿Existe una versión impresa de las instrucciones de empleo?
- ¿Para qué sirve la ranura para tarjetas SD?
- ¿Dónde puedo comprar o instalar un Becker MAP PILOT?
- ¿En qué tipo de vehículos se encuentra disponible Becker MAP PILOT?
- Los datos ofrecidos por el mapa no incluyen una calle que sé que existe. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Por qué no se escuchan en alto todos los mensajes TMC?
- ¿Qué ajustes de TMC debo tener en cuenta en zonas cercanas a fronteras?
- ¿Cómo puedo pedir el Newsletter?
- ¿Para qué adquirir una nueva actualización de mapas? Con un mapa de actualidad puede planificar su ruta de forma eficiente, llegar más rápidamente a su destino y ahorrar mucho tiempo. La red vial cambia continuamente. Con un material cartográfico de actualidad tiene siempre las informaciones que necesita para llegar de manera fácil y cómoda a su destino. El material abarca redes viales nuevas y actualizadas, terrenos con nuevas edificaciones y miles de destinos especiales nuevos - empezando por gasolineras, pasando por aeropuertos, hasta llegar a restaurantes y hoteles. Un material cartográfico nuevo le ofrece la seguridad de disponer siempre de las informaciones más recientes para su sistema de navegación. De esta manera viaja más cómodamente, ya sea por razones de trabajo o privadas. Top of page
- ¿Cómo hago para adquirir un nuevo producto cartográfico para mi sistema de navegación Becker MAP PILOT? Conecte su Becker MAP PILOT al ordenador e inicie el Becker Content Manager. En el apartado Tienda, diríjase a la descripción del producto correspondiente. Añada los productos deseados al carrito y continúe con su compra o diríjase a la caja. También puede comprar una tarjeta SD con datos de mapas en su concesionario autorizado Mercedes-Benz. Top of page
- ¿Cuántas veces se ponen a disposición nuevas actualizaciones de mapas o productos cartográficos? Por año ofrecemos hasta dos actualizaciones de mapas para su Becker MAP PILOT. Top of page
- El material cartográfico suministrado no contiene una calle de la que se que existe. ¿Qué puedo hacer? Los proveedores de material de mapas se esfuerzan por mantener los mapas actualizados, pero la red de carreteras sufre cambios con frecuencia. Denos su opinión sobre las carreteras por las que ha circulado en http://mapcreator.here.com/mapcreator/. Tenga en cuenta que para utilizar esta página necesita registrarse. Top of page
- Tengo una pregunta sobre el material cartográfico de mi Becker MAP PILOT. ¿Dónde recibo ayuda? Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta o si necesita ayuda en relación al material cartográfico de su sistema de navegación, póngase en contacto con nosotros por e-mail: service@beckermappilot.com. Nos esforzaremos en responder a su pregunta en el plazo de 3 días laborables. Top of page
- ¿Qué es el Manager de Contenido de Becker? El Manager de Contenido de Becker es una herramienta de software con la que puede administrar los contenidos de su Becker MAP PILOT, hacer copias de seguridad y bajar datos cartográficos así como actualizaciones de software para su equipo. Top of page
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¿Qué requisitos del sistema precisa Becker Content Manager?
Todos los productos Microsoft Vista, Win7/8/8.1/10 o
Para los productos: M054, M075, M076, M083, M084, M085, M092 y M097
Apple Mac OSX 10.7 (Mountain Lion) hasta el Apple Mac OSX 10.12 (Sierra)Para los productos: 9077, M013, M041, M045, M046, M050 y M051
Apple Mac OSX 10.7 (Mountain Lion)
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PC con USB 2.0
Conexión a Internet rápida con más de 2 Mbit/s
mín. 16 GB de disco duro -
¿El Becker Content Manager no se instala automáticamente?
En algunos ordenadores se suprime la instalación automática. En este caso, descárguese en http://www.mybecker.com/enUK/Becker+MAP+PILOT-Downloads.html el Becker Content Manager (Win) más reciente. A continuación reinicie la instalación manualmente.
Sí. Descargue la versión para Mac aquí.Para los productos: M054, M075, M076, M083, M084, M085, M092 y M097
Apple Mac OSX 10.7 (Mountain Lion) hasta el Apple Mac OSX 10.12 (Sierra)Para los productos: 9077, M013, M041, M045, M046, M050 y M051
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Apple Mac OSX 10.7 (Mountain Lion) -
¿Cómo puedo bajar el Manager de Contenido de Becker?
Para descargar de forma gratuita el Manager de Contenido de Becker (Win) haga clic aquí. Y aquí se encuentra todo el manual de instrucción.Descargue la versión para Mac aquí.Top of page
Para los productos: M054, M075, M076, M083, M084, M085, M092 y M097
Apple Mac OSX 10.7 (Mountain Lion) hasta el Apple Mac OSX 10.12 (Sierra)Para los productos: 9077, M013, M041, M045, M046, M050 y M051
Apple Mac OSX 10.7 (Mountain Lion) -
¿Cómo consigo la versión más actual del Manager de Contenido de Becker?
Tan pronto exista una nueva versión recibirá automáticamente una indicación de actualización de su programa. Si no desea utilizar esta función de memoria, puede descargar e instalar manualmente la versión más nueva del Manager de Contenido de Becker (Win) aquí.
Descargue la versión para Mac aquí.
Para los productos: M054, M075, M076, M083, M084, M085, M092 y M097
Apple Mac OSX 10.7 (Mountain Lion) hasta el Apple Mac OSX 10.12 (Sierra)Para los productos: 9077, M013, M041, M045, M046, M050 y M051
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Apple Mac OSX 10.7 (Mountain Lion) -
¿Puedo utilizar el Manager de Contenido de Becker con mi Apple/Mac?
Sí. Descargue la versión para Mac aquí.
Para los productos: M054, M075, M076, M083, M084, M085, M092 y M097
Apple Mac OSX 10.7 (Mountain Lion) hasta el Apple Mac OSX 10.12 (Sierra)Para los productos: 9077, M013, M041, M045, M046, M050 y M051
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Apple Mac OSX 10.7 (Mountain Lion) - No se como conectar mi equipo al ordenador, dado que no tengo ni un cable ni otras posibilidades de conexión. Los cables necesarios forman parte del volumen de suministro del sistema de navegación. Utilice el cable USB Mini para conectar su Becker MAP PILOT al ordenador y siga las instrucciones del manual. Top of page
- ¿Qué tan seguras son mis informaciones de pago? Por razones de seguridad, no guardamos los datos y detalles de su tarjeta de crédito tras haberlos ingresado. El acceso a sus datos personales se rige según las limitaciones de nuestras normas de protección de datos (ver pie de página). Top of page
- ¿Falla la conexión con la tienda web Becker MAP PILOT? Solo se garantiza un funcionamiento sin errores con el registro mediante la contraseña correcta. Compruebe la dirección de correo electrónico y la contraseña correspondiente en Becker Content Manager y en la tienda web Becker MAP PILOT. (La contraseña de la tienda web y de Becker Content Manager deben ser idénticas). Top of page
- ¿Qué puedo hacer si olvido la contraseña? En el caso de que olvide su contraseña, haga clic en "REGISTRAR" en el menú de navegación y a continuación en "He olvidado la contraseña". Recibirá en la dirección de correo electrónico registrada un correo con su contraseña. Top of page
- ¿Cómo puedo modificar mi contraseña desde la página web? Si desea modificar su contraseña, seleccione en el menú de navegación "REGISTRAR". Escriba su dirección de correo electrónico y su contraseña. Confirme los datos que ha introducido con “Registrar”. En la parte superior derecha se muestran ahora "Mis datos" debajo del carrito. Si hace clic en "Mis datos", puede modificar la contraseña en el formulario siguiente. Atención: debe modificar también la contraseña de Becker Content Manager. (La contraseña de la tienda web y de Becker Content Manager deben ser idénticas). Top of page
- ¿De qué manera son utilizados mis datos personales? Los datos personales puestos a disposición por usted solamente pueden ser vistos por terceras personas respetando nuestras normas de protección de datos (ver pie de página). Top of page
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Se ha interrumpido el proceso de actualización de mi descarga. ¿Qué tengo que hacer?
a.) Si el proceso se interrumpió antes de pagar, debe reiniciar el proceso de pedido. Los productos no se encuentran todavía en el carrito.
b.) Si el proceso se interrumpió durante la descarga y no se reinició de forma automática (Becker Content Manager-Reinicio necesario), se pueden volver a descargar los productos ya adquiridos en "Mis datos - Resumen de pedidos".Si esto tampoco funciona, diríjase por favor sin que ello conlleve costes a nuestros colaboradores del servicio de atención al cliente bajo el número +49 6341 597 410 412 (la tarifa depende del proveedor local).
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¿Cuánto tiempo dura la descarga de un producto?
El tiempo de descarga depende de su ancho de banda de Internet.
Top of page - ¿Cómo puedo cambiar un producto que he descargado? Los productos que han sido descargados no pueden ser cambiados o devueltos. Top of page
- La descarga se interrumpe. ¿Qué puedo hacer? Compruebe su conexión a Internet. Cierre Becker Content Manager y reinicie de nuevo la descarga. La descarga continúa en la posición en la que se interrumpió. Los productos adquiridos se pueden volver a descargar de la tienda web en “Mis datos” --> “Resumen de pedidos”). Top of page
- ¿Dónde puedo obtener un resumen de los productos que he adquirido? Conecte su Becker MAP PILOT a su PC. Inicie Becker Content Manager. Haga clic en el icono “Comprar”. Se accederá a la tienda web. Haga clic en la parte superior derecha en el campo "Mis datos" debajo del carrito. Seleccione seguidamente la opción “Resumen de pedidos”. Top of page
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¿Existe una versión impresa de las instrucciones de empleo?
Becker MAP PILOT se somete a actualizaciones regularmente para garantizar que contiene siempre los datos actuales y poder ofrecerle así la mejor funcionalidad posible.
Debido a estas actualizaciones regulares, no ofrecemos una versión impresa de las instrucciones de empleo. No obstante, en caso de necesitar una versión impresa, puede conseguirla a través de su concesionario Mercedes-Benz.
Top of page - ¿Para qué sirve la ranura para tarjetas SD? La ranura para tarjetas SD está designada para introducir tarjetas SD con información de carreteras adquiridas en concesionarios autorizados Mecedes-Benz. Top of page
- ¿Dónde puedo comprar o instalar un Becker MAP PILOT? Becker MAP PILOT se trata de un sistema de navegación concebido y desarrollado para Mercedes Benz. La venta de MAP PILOT depende de los concesionarios Mercedes Benz autorizados. Top of page
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¿En qué tipo de vehículos se encuentra disponible Becker MAP PILOT?
Becker MAP PILOT está disponible ac
tualmente como variante de equipamiento para los siguientes vehículos:
Clase A (>09/2012 – <09/2015)
Clase B (>11/2011 – <11/2014)
Clase C Limousine (>03/2011 – <03/2014)
Clase C T-Modell (>03/2011 – <09/2014)
Clase C Coupé (>06/2011 – <12/2015)
Clase CLA Coupé (>04/2013 – <11/2014)
Clase CLS Coupé (>07/2012 – <09/2014)
Clase CLS Shooting Brake (>10/2012 – <09/2014)
Clase E Limousine (>07/2012 – <03/2015)
Clase E T-Modell (>07/2012 – <03/2015)
Clase E Coupé (>07/2012 – <03/2015)
Clase E Cabriolet (>07/2012 – <03/2015)
Clase GL (>12/2012 – <03/2016)
Clase GLK (>06/2012 – <09/2015)
Clase M >11/2011 – <06/2015)
Clase SLK (>03/2011 – <06/2016)
Clase Sprinter (>07/2013 – 05/2018)
Clase Vito (>09/2014 – 12/2019)
Clase VW Crafter (>11/2013 – 12/2016)Para obtener más información, póngase en contacto con su concesionario Mercedes-Benz.
Top of page - Los datos ofrecidos por el mapa no incluyen una calle que sé que existe. ¿Qué puedo hacer? Cada uno conoce en su región atajos para poder evitar atascos o combinaciones de semáforos inoportunas. El Becker MAP PILOT calcula la ruta utilizando información detallada del banco de datos de mapas y tiene en cuenta diversos factores como la distancia, velocidad media, situación de las carreteras, restricciones de giro, etc. Se puede configurar el Becker MAP PILOT para que tenga en cuenta las preferencias personales, como por ejemplo autopistas, carreteras de peaje, túneles o ferrys. De esta manera se pueden evitar ciertas carreteras o zonas. Obviamente la actualidad de los datos de mapas también puede influir en la ruta planificada. Por eso es importante tener instalados los datos de mapas más actuales en su Becker MAP PILOT. Top of page
- ¿Por qué no se escuchan en alto todos los mensajes TMC? Para evitar al mínimo que el conductor se distraiga, solo se escuchan en alto los mensajes TMC relevantes para la ruta en un radio de 50 km. Top of page
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¿Qué ajustes de TMC debo tener en cuenta en zonas cercanas a fronteras?
Becker MAP PILOT busca de forma automática la emisora TMC más próxima. Por este motivo, en zonas cercanas a fronteras puede ocurrir que no se reciban los mensajes TMC deseados del país actual. En este caso ajuste manualmente la emisora TMC. Utilice, por ejemplo, en la zona de Estrasburgo la emisora Inter 93.7.
Tenga en cuenta que se mantiene la configuración manual. Si abandona el campo de emisión del emisor, puede que no reciba mas señales TMC.
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