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FAQ

Kartenupdates
  1. Warum sollte ich ein neues Karten-Update erwerben? 
  2. Wie kann ich ein neues Kartenprodukt für mein BECKER MAP PILOT Navigationssystem erwerben? 
  3. Wie oft werden neue Karten-Updates oder Kartenprodukte herausgegeben? 
  4. Das gelieferte Kartenmaterial enthält eine Straße nicht, von der ich weiß, dass es sie gibt. Was kann ich tun? 
  5. Ich habe eine Frage zu meinem Becker MAP PILOT Kartenmaterial. Wo erhalte ich Hilfe? 
Installation und Verwendung des Becker Content Manager auf dem PC für den Becker MAP PILOT
  1. Was ist der Becker Content Manager? 
  2. Was sind die Systemvoraussetzungen für den Becker Content Manager? 
  3. Der Becker Content Manager installiert sich nicht automatisch? 
  4. Der Becker MAP PILOT wird am Mac nicht erkannt, was kann ich tun? 
  5. Wie kann ich den Becker Content Manager herunterladen? 
  6. Wie erhalte ich die neueste Version des Becker Content Managers? 
  7. Kann ich den Becker Content Manager auf meinem Apple/Mac nutzen? 
  8. Ich weiß nicht, wie ich mein Gerät an den Computer anschließen soll, da ich weder ein Kabel noch andere Anschlussmöglichkeiten habe? 
Bestellung und Umtausch
  1. Wie sicher sind meine Zahlungsinformationen? 
  2. Verbindung zum Becker MAP PILOT Webshop schlägt fehl? 
  3. Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe? 
  4. Wie kann ich mein Passwort auf der Webseite ändern? 
  5. Wie werden meine personenbezogenen Daten genutzt? 
  6. Der Aktualisierungsvorgang für meinen Download wurde abgebrochen. Was soll ich tun? 
  7. Wie lange dauert der Download eines Produkts? 
  8. Wie kann ich ein Download-Produkt umtauschen? 
  9. Wo finde ich eine Übersicht über meine gekauften Produkte? 
Becker MAP PILOT
  1. Wo finde ich die Bedienungsanleitungen zum Becker MAP PILOT? 
  2. Wofür ist der SD Karten Slot? 
  3. Gibt es eine gedruckte Form der Betriebsanleitung? 
  4. Wo kann ich einen Becker MAP PILOT kaufen oder nachrüsten? 
  5. In welche Fahrzeugtypen ist der Becker MAP PILOT verfügbar? 
  6. Ich habe mit meinem Navigationsgerät Software- oder Hardwareprobleme. Was kann ich tun? 
  7. Mein Navigationssystem zeigt nicht immer die Route an, von der ich weiß, dass es die schnellste oder kürzeste ist? 
  8. Die Navigationssoftware, Karten oder andere Inhalte wurden gelöscht oder von meiner Navigationssoftware bzw. dem Gerät beschädigt. Wie kann ich diese Daten wiederherstellen? 
  9. Wie kann ich überprüfen, ob auf meinem Gerät genügend Speicherplatz für die Extrainhalte vorhanden ist? 
  10. Besteht die Möglichkeit eines größeren internen Gerätespeichers? 
  11. Warum werden nicht alle TMC Meldungen vorgelesen? 
  12. Was muss ich bei TMC Einstellungen in grenznahen Gebieten beachten? 
  13. Wie kann ich einen Newsletter bestellen? 
Kartenupdates
  1. Warum sollte ich ein neues Karten-Update erwerben? Mit einer aktuellen Karte können Sie Ihre Route effizient planen, schneller an Ihr Ziel gelangen und viel Zeit sparen. Das Straßennetz unterliegt ständigen Veränderungen. Mit aktuellem Kartenmaterial haben Sie stets die Informationen, die Sie brauchen, um einfach und komfortabel ans Ziel zu kommen. Das Material umfasst neue und aktualisierte Straßennetze, neu bebautes Gelände und tausende neuer Sonderziele – von Tankstellen über Flughäfen bis hin zu Restaurants und Hotels. Neues Kartenmaterial gibt Ihnen die Sicherheit, stets über die neuesten Informationen für Ihr Navigationssystem zu verfügen. So reisen Sie noch angenehmer, ob beruflich oder privat. Top of page 
  2. Wie kann ich ein neues Kartenprodukt für mein BECKER MAP PILOT Navigationssystem erwerben? Schließen Sie dazu Ihr Becker MAP PILOT an Ihren Computer an und starten Sie den Becker Content Manager. Über den Navigationspunkt Shop gelangen Sie zu der entsprechenden Produktübersicht. Fügen Sie die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu und fahren Sie mit dem Einkauf fort bzw. gehen Sie zur Kasse.
    Alternativ hierzu können Sie auch bei Ihrem autorisierten Mercedes-Benz Händler eine SD-Karte mit Kartendaten kaufen.
     Top of page 
  3. Wie oft werden neue Karten-Updates oder Kartenprodukte herausgegeben? Es werden Ihnen bis zu zwei Karten-Updates pro Jahr für Ihr Becker MAP PILOT zur Verfügung stehen. Top of page 
  4. Das gelieferte Kartenmaterial enthält eine Straße nicht, von der ich weiß, dass es sie gibt. Was kann ich tun? Anbieter von Kartenmaterial bemühen sich, das Kartenmaterial stets auf dem neuesten Stand zu halten, allerdings kommt es häufig zu Veränderungen im Straßennetz. Geben Sie Ihre Rückmeldung, über die von Ihnen befahrenen Straßen unter http://mapcreator.here.com/mapcreator/. Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung der Seite eine Registrierung notwendig ist. Top of page 
  5. Ich habe eine Frage zu meinem Becker MAP PILOT Kartenmaterial. Wo erhalte ich Hilfe? Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können oder Hilfe zum Kartenmaterial in Ihrem Navigationssystem benötigen, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@beckermappilot.com. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten. Top of page 
Installation und Verwendung des Becker Content Manager auf dem PC für den Becker MAP PILOT
  1. Was ist der Becker Content Manager? Der Becker Content Manager ist ein Software-Tool, mit dem Sie die Inhalte Ihres Becker MAP PILOT verwalten, Backups erstellen und Kartendaten sowie Software-Updates auf Ihr Gerät laden können. Top of page 
  2. Was sind die Systemvoraussetzungen für den Becker Content Manager?

    PC mit USB 2.0
    Internetanbindung mit mehr als 2 Mbit/s
    min. 16GB Festplattenplatz

    Gilt für alle Becker MAP PILOT Gerätetypen: Microsoft Vista, Win7/8/8.1/10

    Gilt nur für Becker MAP PILOT Gerätetypen 9077, M013, M041, M045, M046, M050 und M051:
    Apple OSX 10.7 (Lion) bis 10.10 (Yosemite)

    Gilt nur für Becker MAP PILOT Gerätetypen M054, M075, M076, M083, M084, M085, M092, M097 mit der Firmware R24 oder neuer:
    Apple OSX 10.8 (Mountain Lion) bis Apple OSX 10.12 (Sierra)

     Top of page 
  3. Der Becker Content Manager installiert sich nicht automatisch? Auf einigen Computern wird die automatische Installation unterdrückt. Laden Sie sich in diesem Fall die neueste Windows Variante oder Mac Variante herunter und starten Sie danach die Installation manuell. Top of page 
  4. Der Becker MAP PILOT wird am Mac nicht erkannt, was kann ich tun?
    Apple hat mit der Einführung von El Capitan (OS X 10.11) die Kompatibilität zu älteren USB Geräten stark eingeschränkt, darunter fallen auch die Becker MAP PILOT Navigationsgeräte.

    Betroffene Geräte der 2. Generation (Typ M054 oder höher) können mit der Firmware R24 wieder kompatibel gemacht werden. Leider ist dieses Firmware Update nur über ein Windows PC machbar. Danach wird Ihr Becker MAP PILOT wieder korrekt an Ihrem MAC mit El Capitan oder Sierra (OS X 10.12) erkannt.

    Mit Einführung von High Sierra (OS X 10.13) werden auch Geräte mit der Firmware R24 nicht mehr erkannt. Eine Lösung ist hierfür bisher nicht verfügbar. Hier gibt es nur die Alternative auf einen Windows PC oder einem Mac bis Yosemite (OS X 10.10) auszuweichen.

    Geräte der 1. Generation (Typ 9077 bis M053) lassen sich ab El Capitan (OS X10.11) nicht mehr über USB verbinden. Hier gibt es nur die Alternative über einen Windows PC oder einem Mac bis Yosemite (OS X 10.10) auszuweichen.
     Top of page 
  5. Wie kann ich den Becker Content Manager herunterladen?

    Zum kostenlosen Download des Becker Content Managers auf der Download-Seite klicken Sie hier. Zur vollständigen Bedienungsanleitung gelangen Sie hier.

    Die MAC OSX Version können Sie hier herunterladen.

    Gilt nur für Becker MAP PILOT Gerätetypen 9077, M013, M041, M045, M046, M050 und M051:
    Apple OSX 10.7 (Lion) bis 10.10 (Yosemite)

    Gilt nur für Becker MAP PILOT Gerätetypen M054, M075, M076, M083, M084, M085, M092, M097 mit der Firmware R24 oder neuer:
    Apple OSX 10.8 (Mountain Lion) bis Apple OSX 10.12 (Sierra)

     Top of page 
  6. Wie erhalte ich die neueste Version des Becker Content Managers?

    Sobald eine neue Version erhältlich ist, erhalten Sie vom Programm automatisch einen Aktualisierungshinweis. Wenn Sie die automatische Erinnerungsfunktion nicht nutzen möchten, können Sie die neueste Windows Version des Becker Content Managers hier manuell herunterladen und installieren. Eine Mac Variante laden Sie bitte hier herunter.

    Gilt nur für Becker MAP PILOT Gerätetypen 9077, M013, M041, M045, M046, M050 und M051:
    Apple OSX 10.7 (Lion) bis 10.10 (Yosemite)

    Gilt nur für Becker MAP PILOT Gerätetypen M054, M075, M076, M083, M084, M085, M092, M097 mit der Firmware R24 oder neuer:
    Apple OSX 10.8 (Mountain Lion) bis Apple OSX 10.12 (Sierra)

     Top of page 
  7. Kann ich den Becker Content Manager auf meinem Apple/Mac nutzen?

    Ja, eine entsprechende Version finden Sie hier.

    Gilt nur für Becker MAP PILOT Gerätetypen 9077, M013, M041, M045, M046, M050 und M051:
    Apple OSX 10.7 (Lion) bis 10.10 (Yosemite)

    Gilt nur für Becker MAP PILOT Gerätetypen M054, M075, M076, M083, M084, M085, M092, M097 mit der Firmware R24 oder neuer:
    Apple OSX 10.8 (Mountain Lion) bis Apple OSX 10.12 (Sierra)

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  8. Ich weiß nicht, wie ich mein Gerät an den Computer anschließen soll, da ich weder ein Kabel noch andere Anschlussmöglichkeiten habe? Die benötigten Kabel sind im Lieferumfang des Navigationssystems enthalten. Verwenden Sie das Mini USB-Kabel, um Ihr Becker MAP PILOT an den Computer anzuschließen und befolgen Sie dabei die Anleitung im Benutzerhandbuch. Top of page 
Bestellung und Umtausch
  1. Wie sicher sind meine Zahlungsinformationen? Alle Angaben und Details zu Ihrer Kreditkarte werden zu Ihrer Sicherheit nach der Eingabe nicht gespeichert. Der Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten richtet sich nach den Einschränkungen unserer Datenschutzrichtlinien (siehe Fußzeile). Top of page 
  2. Verbindung zum Becker MAP PILOT Webshop schlägt fehl? Eine fehlerfreie Arbeitsweise ist nur mit der Anmeldung über das richtige Passwort gewährleistet. Bitte überprüfen Sie die E-Mail Adresse und das dazugehörige Passwort im Becker Content Manager und im Becker MAP PILOT Webshop. (Das Webshop und das Becker Content Manager Passwort müssen identisch sein). Top of page 
  3. Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe? Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "ANMELDEN" in der Hauptnavigation und anschließend auf "Passwort vergessen".  Sie erhalten dann, an die registrierte E-Mail Adresse, eine E-Mail mit Ihrem Passwort. Top of page 
  4. Wie kann ich mein Passwort auf der Webseite ändern? Möchten Sie Ihr Passwort ändern, wählen Sie in der Hauptnavigation "ANMELDEN" aus. Geben Sie Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort ein. Bestätigen Sie die Eingabe mit "anmelden". Oben rechts wird unterhalb des Warenkorbs jetzt "Meine Daten" angezeigt. Nach dem Klicken auf "Meine Daten" können Sie im nachfolgenden Formular Ihr Passwort ändern. Achtung: Bitte ändern Sie auch das Passwort im Becker Content Manager! (Das Webshop und das Becker Content Manager Passwort müssen identisch sein). Top of page 
  5. Wie werden meine personenbezogenen Daten genutzt? Die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten können nur unter Einhaltung unserer Datenschutzrichtlinien (siehe Fußzeile) von Dritten eingesehen werden. Top of page 
  6. Der Aktualisierungsvorgang für meinen Download wurde abgebrochen. Was soll ich tun? a.) Wurde der Vorgang vor der Bezahlung abgebrochen, müssen Sie erneut mit dem Bestellprozess beginnen. Ihre Produkte befinden sich noch im Warenkorb.
    b.) Wurde der Vorgang während des Downloads unterbrochen und nicht wieder selbständig aufgenommen (Becker Content Manager-Neustart notwendig), können bereits erworbene Produkte unter "Meine Daten - Bestellübersicht" erneut heruntergeladen werden.

    Sollte dies auch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unsere Servicemitarbeiter. (Kostenfrei für Deutschland: 0800 142 762 6 / Österreich: 0800 0068 50 / Schweiz: 0800 0017 01)
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  7. Wie lange dauert der Download eines Produkts? Die Downloadzeit ist von Ihrer Internetbandbreite abhängig. Top of page 
  8. Wie kann ich ein Download-Produkt umtauschen? Download-Produkte sind von Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen. Top of page 
  9. Wo finde ich eine Übersicht über meine gekauften Produkte? Verbinden Sie Ihren Becker MAP PILOT mit Ihrem PC. Starten Sie den Becker Content Manager.  Klicken Sie auf das Symbol "einkaufen". Der Webshop wird aufgerufen. Klicken Sie oben rechts unterhalb des Warenkorbs auf das Feld "Meine Daten".  Wählen Sie anschließend "Bestellübersicht" aus. Top of page 
Becker MAP PILOT
  1. Wo finde ich die Bedienungsanleitungen zum Becker MAP PILOT? Die Bedienungsanleitungen finden Sie hier. Top of page 
  2. Wofür ist der SD Karten Slot? Der SD-Karten-Einschub ist für SD-Karten mit Kartendaten vorgesehen, die Sie bei einem autorisierten Mercedes-Benz Händler erwerben können. Top of page 
  3. Gibt es eine gedruckte Form der Betriebsanleitung?

    Der Becker MAP PILOT erfährt regelmäßige Software-Updates, um die ständige Aktualität zu gewährleisten sowie Ihnen die bestmögliche Funktionalität zu bieten.
    Aufgrund der regelmäßigen Aktualisierungen wird von uns eine gedruckte Bedienungsanleitung nicht angeboten. Sollten Sie dennoch eine gedruckte Version der Bedienungsanleitung benötigen, können Sie diese über Ihren Mercedes-Benz Händler beziehen.

     Top of page 
  4. Wo kann ich einen Becker MAP PILOT kaufen oder nachrüsten? Der Becker MAP PILOT ist ein ausschließlich für Mercedes Benz entwickeltes und konzipiertes Navigationssystem.
    Der Vertrieb des MAP PILOT obliegt autorisierten Mercedes Benz Händlern.
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  5. In welche Fahrzeugtypen ist der Becker MAP PILOT verfügbar?

    Der Becker MAP PILOT steht zurzeit als Ausstattungsvariante für folgende Fahrzeuge zur Verfügung:

    A-Klasse (>09/2012 – <09/2015)
    B-Klasse (>11/2011 – <11/2014)
    C-Klasse Limousine (>03/2011 – <03/2014)
    C-Klasse T-Modell (>03/2011 – <09/2014)
    C-Klasse Coupé (>06/2011 – <12/2015)
    CLA-Klasse Coupé (>04/2013 – <11/2014)
    CLS-Klasse Coupé (>07/2012 – <09/2014)
    CLS-Klasse Shooting Brake (>10/2012 – <09/2014)
    E-Klasse Limousine (>07/2012 – <03/2015)
    E-Klasse T-Modell (>07/2012 – <03/2015)
    E-Klasse Coupé (>07/2012 – <03/2015)
    E-Klasse Cabriolet (>07/2012 – <03/2015)
    GL-Klasse (>12/2012 – <03/2016)
    GLK-Klasse (>06/2012 – <09/2015)
    M-Klasse (>11/2011 – <06/2015)
    SLK-Klasse (>03/2011 – <06/2016)
    Sprinter (>07/2013 – 05/2018)
    Vito (>09/2014 – 12/2019)
    VW Crafter (>11/2013 – 12/2016)

    Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Mercedes-Benz Händler.

     Top of page 
  6. Ich habe mit meinem Navigationsgerät Software- oder Hardwareprobleme. Was kann ich tun? Um Hilfe zur Hardware Ihres Navigationssystems zu erhalten, kontaktieren Sie bitte Ihre Mercedes-Benz Hotline oder den Händler, bei dem Sie Ihr Fahrzeug erworben haben. Top of page 
  7. Mein Navigationssystem zeigt nicht immer die Route an, von der ich weiß, dass es die schnellste oder kürzeste ist? Jeder kennt in der eigenen Region Abkürzungen, die er nutzen kann, um Staus oder ungünstigen Ampelschaltungen auszuweichen. Der Becker MAP PILOT kalkuliert Routen durch die Nutzung detaillierter Informationen aus der Kartendatenbank und berücksichtigt dabei verschiedene Faktoren wie Entfernung, Durchschnittsgeschwindigkeit, Straßengegebenheiten, Abbiegebeschränkungen usw. Persönliche Vorlieben können beim Becker MAP PILOT durch Einstellungen der Routenoptionen berücksichtigt werden. Dazu zählen beispielsweise Autobahnen, gebührenpflichtige Straßen, Tunnel oder Fähren. Somit können bestimmte Straßen oder Gebiete vermieden werden. Natürlich kann auch die Aktualität der Kartendaten einen Einfluss auf die kalkulierte Route haben. Es ist daher sinnvoll immer die aktuellsten Kartendaten auf dem Becker MAP PILOT installiert zu haben. Top of page 
  8. Die Navigationssoftware, Karten oder andere Inhalte wurden gelöscht oder von meiner Navigationssoftware bzw. dem Gerät beschädigt. Wie kann ich diese Daten wiederherstellen?

    Wenn Sie über ein Backup verfügen, können Sie den Becker Content Manager verwenden, um Ihr Gerät wiederherzustellen. Falls Sie über kein Backup verfügen, kontaktieren Sie unseren Servicemitarbeiter via E-Mail über service@beckermappilot.com oder rufen Sie unsere Servicehotline an. (Kostenfrei für Deutschland: 0800 142 762 6 / Österreich: 0800 006 850 / Schweiz: 0800 800 360)

    Halten Sie bitte wenn möglich die Seriennummer des Becker MAP PILOT bereit. Sie finden die Seriennummer auf der Rückseite des Gerätes unter dem Strichcode.

     Top of page 
  9. Wie kann ich überprüfen, ob auf meinem Gerät genügend Speicherplatz für die Extrainhalte vorhanden ist? Wenn nicht genügend Speicherplatz für den Download des betreffenden Produkts vorhanden ist, gibt der Becker Content Manager eine Warnung aus. Der Speicherplatz auf dem Gerät wird jeweils für einzelne Dateien berechnet. Wenn sie dazu aufgefordert werden, Speicherplatz freizugeben, nutzen Sie die Übertragungsfunktion, bis die gewünschte Datei gespeichert werden kann. Top of page 
  10. Besteht die Möglichkeit eines größeren internen Gerätespeichers? Der interne Speicher lässt sich nicht erweitern. Top of page 
  11. Warum werden nicht alle TMC Meldungen vorgelesen? Um die Ablenkung des Fahrers möglichst gering zu halten, werden nur die für Ihre aktuelle Route relevanten TMC Meldungen im Umkreis von 50 km vorgelesen. Top of page 
  12. Was muss ich bei TMC Einstellungen in grenznahen Gebieten beachten?

    Ihr Becker MAP PILOT sucht automatisch nach dem nächstmöglichen TMC Sender. Daher kann es in grenznahen Gebieten dazu kommen, dass Sie das TMC manuell einstellen müssen um die korrekten Meldungen zu erhalten.  Im Raum Strasbourg zum Beispiel verwenden Sie am besten die Station Inter 93.7.

    Bitte beachten Sie, dass die manuelle Einstellung erhalten bleibt. Wenn Sie den Sendebereich des Senders verlassen erhalten Sie dann eventuell keine TMC Meldungen mehr.

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  13. Wie kann ich einen Newsletter bestellen? Klicken Sie in der untersten Zeile der Webseite "Newsletter" an. Registrieren Sie sich auf der nächsten Seite für den Newsletter-Versand. Top of page 

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